Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng f128

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như được định nghĩa:

• "f128", "chúng tôi", "nền tảng": chỉ thương hiệu và hệ thống cá cược trực tuyến f128 hoạt động tại địa chỉ https://f128.cam cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của f128.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên hệ thống f128, bao gồm thông tin cá nhân, số dư, lịch sử giao dịch và dữ liệu cá cược.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi, giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng do f128 cung cấp.
• "Số dư khả dụng": số tiền thực trong tài khoản người dùng có thể sử dụng để đặt cược hoặc rút về ngay lập tức.
• "Tiền thưởng": số dư được f128 cộng thêm theo chương trình khuyến mãi, chịu ràng buộc bởi điều kiện vòng cược trước khi có thể rút.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng f128 từ lãnh thổ Việt Nam cũng như từ bất kỳ quốc gia nào khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật sở tại nghiêm cấm. Người dùng tự chịu trách nhiệm tìm hiểu và tuân thủ quy định pháp luật địa phương có liên quan trước khi sử dụng dịch vụ.

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại f128, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý, người thân trực tiếp của nhân viên f128 hoặc các đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan cho f128.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.

Đăng Ký Tài Khoản

Quy trình đăng ký tài khoản tại f128 được thiết kế đơn giản, nhanh chóng nhưng vẫn đảm bảo tính bảo mật và xác thực danh tính người dùng theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng cần lưu ý các quy định sau:

1. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ nhà ở và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất tại f128.
2. Thông tin chính xác: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email được cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
3. Xác minh danh tính (KYC): f128 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.
4. Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên f128 — chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
5. Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật ngay lập tức khi có sự thay đổi trong thông tin cá nhân đã đăng ký bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

f128 bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp có cơ sở nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Nạp Tiền & Rút Tiền

f128 cung cấp đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng lớn khác) và tiền mã hóa USDT. Các quy định thanh toán bao gồm:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch nạp tiền, áp dụng cho tất cả phương thức thanh toán.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch rút tiền thông thường.
• Thời gian xử lý rút tiền: Giao dịch qua MoMo và ZaloPay hoàn thành trong vài giây đến tối đa 5 phút; chuyển khoản ngân hàng mất từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính.
• Tính chính chủ bắt buộc: Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút phải trùng khớp chính xác với họ tên đăng ký tài khoản f128. Giao dịch từ tài khoản của người khác sẽ bị hoàn trả và tài khoản có thể bị đình chỉ để điều tra.
• Giới hạn rút trong ngày: Giới hạn rút tiền hàng ngày có thể áp dụng tuỳ theo cấp bậc tài khoản. Thành viên VIP Vàng được hưởng hạn mức rút không giới hạn.
• Phí giao dịch: f128 không thu phí xử lý giao dịch từ phía người dùng. Tuy nhiên, phí chuyển tiền từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do bên cung cấp dịch vụ thanh toán thu và nằm ngoài tầm kiểm soát của f128.

Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng f128 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được hiển thị trong giao diện người dùng. Ngoài ra, các quy tắc chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ dịch vụ:

• Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản có đủ số dư khả dụng để trang trải toàn bộ giá trị cược đã đặt.
• Cược đã xác nhận không thể huỷ hoặc thay đổi sau khi ván chơi bắt đầu, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật f128.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, f128 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc tái đặt cược theo từng trường hợp cụ thể và quyết định của f128 là quyết định cuối cùng.
• Tỷ lệ cược (odds) có thể thay đổi theo thời gian thực dựa trên diễn biến sự kiện. Cược đặt ở tỷ lệ nào sẽ được thanh toán theo tỷ lệ đó, bất kể tỷ lệ thay đổi sau khi cược được chấp nhận.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting) như kèo V-League và AFF Cup, kết quả được xác định dựa trên thông tin từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao đối tác của f128.
• f128 bảo lưu quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện dấu hiệu thao túng kết quả, gian lận hoặc nhập sai thông tin sự kiện.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

f128 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại lợi ích tốt nhất cho người chơi. Tuy nhiên, tất cả tiền thưởng và ưu đãi đều chịu ràng buộc bởi điều kiện sử dụng cụ thể. Các nguyên tắc chung về khuyến mãi bao gồm:

• Điều kiện vòng cược: Mỗi chương trình khuyến mãi có số vòng cược yêu cầu (wagering requirement) được công bố rõ ràng trước khi người dùng kích hoạt. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cố định. Số dư thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được kích hoạt và tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi được nêu rõ khác.
• Chống lạm dụng: f128 theo dõi và phát hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động và đặt cược hai chiều nhằm thu lợi từ tiền thưởng. Tài khoản vi phạm sẽ bị tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ.
• Quyền thay đổi: f128 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, song các điều kiện đã được người dùng chấp nhận trước thời điểm thay đổi vẫn có hiệu lực.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng f128. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tức thì, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan pháp luật:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một danh tính.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của f128 để gian lận kết quả cá cược.
• Sử dụng nền tảng f128 để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công hệ thống, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình gây ra sự cố kỹ thuật.
• Quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cho mượn, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Quyền & Nghĩa Vụ của f128

Trong phạm vi cung cấp dịch vụ, f128 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với người dùng:

• Duy trì nền tảng hoạt động ổn định, bảo mật và được cập nhật liên tục nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người chơi.
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền đúng hạn theo cam kết được công bố cho từng phương thức thanh toán.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại f128.cam/chinh-sach-bao-mat.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt từ 08:00 đến 02:00 hàng ngày qua kênh live chat.
• Thông báo trước cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng thông qua email đăng ký hoặc thông báo hệ thống.

Đồng thời, f128 bảo lưu các quyền sau đây:

• Tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản sử dụng.
• Từ chối hoặc đảo ngược bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
• Tiến hành bảo trì hệ thống định kỳ với thông báo trước tối thiểu 2 giờ (trừ trường hợp khẩn cấp).
• Sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ tính năng nào của nền tảng theo quyết định kinh doanh nội bộ.
• Yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung từ bất kỳ người dùng nào tại bất kỳ thời điểm nào để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f128 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất, thiệt hại phát sinh từ các trường hợp sau:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi — cá cược mang bản chất rủi ro và người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của f128 bao gồm mất điện, lỗi mạng viễn thông, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Thiệt hại do người dùng sử dụng thông tin từ các nguồn không chính thức bên ngoài nền tảng f128 để đưa ra quyết định cá cược.
• Chênh lệch tỷ giá hoặc phí chuyển đổi tiền tệ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của f128 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Chơi Có Trách Nhiệm

f128 cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định — khi đạt ngưỡng này, hệ thống sẽ tự động tạm dừng tài khoản cá cược.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Nghỉ ngơi bắt buộc: Kích hoạt chế độ "nghỉ ngơi" từ 24 giờ đến 6 tuần khi cảm thấy cần dừng lại để suy nghĩ.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã đặt cược trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy đang có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ. Cá cược chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên và phải luôn là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập.

Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người dùng tự nguyện: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư khả dụng còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính thành công.
• Do vi phạm điều khoản: f128 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này. Trong trường hợp gian lận được xác nhận, toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.
• Do yêu cầu pháp lý: f128 có thể buộc phải đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động và có thể bị đóng sau khi thông báo 30 ngày qua email đăng ký. Số dư sẽ được bảo lưu thêm 6 tháng trước khi xử lý theo quy định nội bộ.

Giải Quyết Tranh Chấp

f128 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua kênh live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng đính kèm (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 – Xác nhận tiếp nhận: f128 sẽ xác nhận đã tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp mã số khiếu nại để theo dõi.
3. Bước 3 – Điều tra: Bộ phận xử lý khiếu nại sẽ điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận đủ thông tin.
4. Bước 4 – Phán quyết: Quyết định của f128 sau quá trình điều tra là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên theo điều khoản đã chấp thuận.

Trong trường hợp không đồng ý với kết quả điều tra nội bộ, người dùng có thể khởi kiện theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp không giải quyết được bằng thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Sửa Đổi Điều Khoản

f128 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• f128 sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này và gửi thông báo đến email đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc bố cục không ảnh hưởng đến quyền lợi thực chất của người dùng, f128 có thể cập nhật ngay mà không cần thông báo trước.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới nhất.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước thời điểm điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện tại luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ f128.cam/dieu-khoan-dieu-kien và có giá trị thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Ngày hiệu lực của phiên bản hiện tại: ngày 01 tháng 01 năm 2026.